FAQ
Bantuan
Pertanyaan Umum
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.
Grooming
Apakah anjing harus vaksin sebelum grooming? +
Sangat disarankan vaksin dasar lengkap, terutama untuk puppy atau anjing yang sering bertemu hewan lain.
Berapa lama proses full grooming? +
Rata-rata 2-4 jam tergantung ukuran, kondisi bulu, temperamen, dan antrean pengeringan.
Apakah bisa grooming anjing kulit sensitif? +
Bisa. Informasikan riwayat alergi agar groomer memilih sampo lembut dan teknik pengeringan sesuai.
Apakah ada layanan anti kutu? +
Ada opsi sampo dan perawatan pendukung, namun kasus berat sebaiknya dikonsultasikan dengan dokter hewan.
Daycare & Penitipan
Apa syarat masuk daycare? +
Anjing sehat, vaksin sesuai usia, tidak agresif ekstrem, dan lolos sesi perkenalan singkat.
Apakah daycare dipisah berdasarkan ukuran? +
Ya, playgroup dipisah berdasarkan ukuran, energi, temperamen, dan gaya bermain.
Apakah mendapat update foto? +
Pelanggan penitipan dan daycare bisa mendapat update berkala melalui WhatsApp sesuai jadwal tim.
Bolehkah membawa makanan sendiri? +
Boleh, bahkan dianjurkan agar pola makan anjing tetap konsisten dan mengurangi risiko gangguan pencernaan.
Kesehatan & Vaksin
Vaksin apa yang tersedia? +
Kami menyediakan jadwal vaksin dasar dan tahunan melalui dokter hewan mitra pada hari klinik tertentu.
Apakah GukGuk menangani darurat? +
Tidak. Untuk kondisi darurat kami akan menyarankan rujukan ke rumah sakit hewan 24 jam terdekat.
Kapan obat cacing diberikan? +
Umumnya sesuai usia dan risiko paparan. Konsultasikan jadwal tepat dengan dokter hewan saat kunjungan.
Belanja & Reservasi
Bagaimana cara reservasi grooming? +
Reservasi melalui WhatsApp dengan info nama anjing, ras/ukuran, usia, kondisi bulu, dan layanan yang dipilih.
Apakah harga produk sudah termasuk ongkir? +
Harga belum termasuk ongkir. Tim kami akan mengonfirmasi stok, berat paket, dan opsi pengiriman.
Bisakah konsultasi makanan sebelum membeli? +
Bisa. Ceritakan usia, berat, aktivitas, alergi, dan makanan saat ini agar rekomendasi lebih akurat.
Metode pembayaran apa yang tersedia? +
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, QRIS, kartu tertentu, dan pembayaran digital yang tersedia di toko.